客服邮箱
email@jiubo-champion.com.cn
适合需要把厅区、日期区间、桌台编号一起说清楚的情况。写的时候把记录线索带上，客服查起来更快。
联络台 · 工作日 9:00–18:00 在线
联系九博体育客服，把遇到的事说清楚就够了
客户端装不上、某个厅区的延迟曲线忽然抬高、当季活动的四档限红区间不确定自己该看哪一档、几个月前的开局次数还能不能查——把情况写得具体些，客服在工作日 9:00 至 18:00 接手，并直接告诉您下一步怎么做。
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- 电话18973479282
三条路，挑最省事的那条
要附截图和日期区间的，走邮件；三两句讲得清的，直接打电话；只想确认时间安排的，看下面那一格。
客服电话
18973479282
适合先用几句话确认方向：装客户端卡在哪一步、面板里某个字段是什么意思、历史记录大概能查到哪个时间点。
在线时段
工作日 9:00–18:00
工作时段内提交的咨询会优先处理。复杂的事可以先发一封邮件说明情况，再在电话里把关键几处对一遍。
从发消息到有结果，四步走完
中间不需要反复解释同一件事，把第一步的信息给足，后面三步客服会自己接上。
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STEP 01
挑一个入口
能说清的走电话，要带记录细节的走邮件。同一个问题不必两边都发。
电话适合确认方向，邮件适合留下完整线索。
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STEP 02
把事情写具体
哪个厅区、哪段时间、哪张桌台、您看到的页面上是什么样，这四样越清楚，客服定位越快。
建议提供：厅区名称、日期区间、桌台类型或编号。
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STEP 03
等客服查一遍
客服会按您给的线索去翻对应的延迟记录、派彩时长或开局频次，再看客户端版本是不是最新的一版。
涉及历史记录时，客服会先确认那段时间还在留存范围内。
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STEP 04
拿到结论或下一步
操作类问题会给出具体步骤；记录类的会说明查到什么、还差什么，让您知道这件事走到哪里了。
如果还需要补充材料，客服会在同一条消息里一次说清。
查历史记录，先把厅区和日期区间写进邮件
想回看某个厅区在某段时间里的视讯延迟、派彩秒数或开局次数，邮件里带上这四样，客服能直接翻到那一页，省掉一轮来回。
- 厅区名称，写全称或您平时叫的那个名字都行。
- 日期区间，比如“上个月 5 日到 20 日”，不必精确到分秒。
- 想看的记录类型：逐局延迟毫秒、派彩入账秒数，还是每日开局频次。
- 桌台编号或桌台类型，记得多少写多少，能明显缩小范围。
记录能往前翻多久
各厅区的记录保留近二十四个月，日、周、月三种聚合视图随时可切。更早的部分只有归档摘要，逐局的毫秒和秒级耗时不会再单独展开。
如果您要看的是两年前的某一天，客服会先告诉您那一层还能查到什么，再决定下一步怎么走。
如果问题出现在客户端上，把版本号和当时所在的页面一并写上；如果是某个数据面板的筛选结果对不上，把您选的厅区、桌台类型和日期条件照抄一遍即可。这样客服不必再问第二次。
大家常来问的几件事
点开任意一条，看看这类问题怎么写、客服会怎么答。
当季活动设置了四档限红区间，分别照顾高频小额、均衡、进阶和高额度这几类桌台偏好。不确定自己常玩的那张桌台落在哪一档，把桌台名称或类型报出来，客服会直接给您对应的一档。
视讯、电子、棋牌三大类下再分十一小类：视讯包含真人视讯、极速视讯、多桌同屏、夜间视讯；电子包含经典转轴、连线消除、倍数闯关、随机奖励；棋牌包含对局桌、竞速桌、残局桌。桌台名字报给客服，归属当场就能确认。
延迟按毫秒逐局记录，包含厅区、桌台编号和局号。如果您觉得某段时间曲线明显抬高，把厅区和时间点一起发过来，客服会拉出同一时段的记录比对，看看是整体抬升还是个别几局。
派彩时长精确到秒，记录的是从开奖确认到入账之间的耗时。面板支持按 3 秒内、3 到 8 秒、8 秒以上这样的区间筛，想确认某一局属于哪一档，把局号说出来就行。
开局频次按日存放，能按日期、厅区、桌台类型三个维度交叉查，明细里包含每日总局数、各桌台的开局次数和当天的峰值时段。想对比两个厅区谁更活跃，客服可以帮您把两组数拉齐了看。
数据面板平均每 6 周更新一次。如果您发现某个筛选条件跟印象里不一样，很可能是版本还停在上一轮。把当前版本号告诉客服，就能确认是不是更新后就能解决。